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Q：我在盒子里能看到带有3D标识的节目，但是无法正常观看是怎么回事？
A：有可能是您的电视机不支持3D功能，所以即使在盒子里看到带有3D标识的影片，也不能正常播放。
Q：电视机有3D功能，在电视的视频点播模块/机顶盒中看不到3D内容，能通过其他渠道看到3D节目吗？
A：有可能您的电视机/机顶盒自带的视频点播模块没有适配3D的内容。如果您想观看3D影片，可到电视商城自行下载带3D专区的客户端版本，感谢您的使用。
Q：为什么在看3D电影的时候会出现左右两个画面？
A：3D电影有左右两个画面是正常的，需使用电视机的3D合屏功能才能观看。如电视机支持3D功能，请按下电视遥控器菜单键中的3D功能键调整到3D模式，进行合屏操作后即可观看。
Q：为什么在看3D电影的时候会出现无法合屏的现象？
A：请确认电视是否具有3D功能，如具有此功能，请使用电视自带或从电视商城下载的版本，除此之外的版本无法支持观看3D电影。
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