软件问题

【订单问题】

Q：申请取消订单、退款流程

订单提交成功后，需要申请取消订单的必须要经过商家同意，订单方能取消。如果在商家不同意取消，该订单配送还是照常进行。收到货如发现货物不对或不够时，请及时电话联系商家协商处理。

Q：我的订单为什么械取消？

如果商家10分钟未接您的订单，为了保障您的权益，系统将会为您自动取消订单（为保障你能更及时用餐，也可打电话给商家提醒商家及时接单）；有些是商家接单后由于无法联系到您、菜品售完等问题，无法配送等原因，而取消您的订单，可以直接联系商家。

Q：如何进行催单

您可以在订单状态查看订单，可点击“电话号码”向商家催单。如果产品已经配送路上，可直接看到骑手的位置以及骑手的联系方式。

Q：刚下单发现信息的错了怎么办？

如果商家尚未接单，您可以自动取消订单；如果商家已经接单，可致电商家后由对方取消订单，然后您再从新下单。

Q：预计到达时间为什么与是实际收货时间不符合？

预计送达实际是系统根据用户评价及商家做卷时间进行综合计算出来而得到的参考时间，商家的做餐及实际的配送时间会受到当天的天气、订单呈等外界因素影响。如（这等因素情况下，比预计时间超出30分钟以内都属正常）。

Q：为什么出现无法下单的情况？

无法下单有很多情况，可能是菜品售完，或者商家不在营业时间，请查看无法下单时的提示。

Q：打开商城为什么一宜没反应，无法定位？

首先检查网络是否打开，然后查看定位系统GPS是否打开。若确认正常，请试着在户外或wifi环境下进行定位。

软件功能

1、输入商家、商品名称等信息即可快速搜索信息。

2、设置消息提醒，订单进入及时通知您。

3、添加收货地址，可以添加多种收货地址。

4、支持多种支付方式，包括微信支付、钱包支付等支付方式。

5、客服二十四小时在线咨询，解答商品方面的任何问题。

6、收藏商品或者商家信息，可以到我的收藏中快速找到。

软件特色

1、接受并处理用户订单，处理配送和退款

2、管理跑腿快车的门店，随时调整营业信息，商品库等；让你轻松管理店铺

3、智能搜索，喜欢的美食、服务、快速查找

4、最强大的云配送平台，帮您解决配送难题

更新日志

最新版本：V24.1.114 更新时间：2024-11-16

本次更新：

- 优化收货地址功能

- 修复了一些已知问题