铁路12306是一款官方提供的手机app，为火车旅客提供便捷的购票服务，该app集成了火车站、列车信息查询、余票查询、车票预订等功能，用户可以通过它轻松查询到全国各地的火车票信息，并且可以在线购买车票，实现无纸化、无人员接触的快速购票体验，铁路12306还提供列车时刻表查询、站点导航、退票改签等功能，帮助用户更好地规划行程和处理订单，界面简洁明了，操作简单方便，用户只需要几步即可完成购票流程，如果你是经常坐火车旅行的朋友，铁路12306绝对是你的必备APP。

主要栏目

“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重，社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。

“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用，它集“看读”“视听”“趣玩”三大模块于一体，通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客展示铁路服务信息和科普知识，提供娱乐消遣，消除旅途疲劳，获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用，不会新增用户流量。

使用说明

为了进一步丰富信息通知渠道，即日起，12306网站将新增微信通知方式，选择微信通知后，购票、退票及改签等通知信息将通过“铁路12306”微信公众号发送，列车运行调整和手机号码核验仍通过短信发送。广大旅客可通过以下方式选择微信通知服务：

(1)通过微信扫描12306网站注册成功、支付成功、登录成功任一页面上的二维码，关注并绑定“铁路12306”微信公众号。

(2)通过“铁路12306”APP支付完成页面上的选择微信接收通知功能绑定12306账号后，在微信中关注“铁路12306”公众号。

(3)在“铁路12306”微信公众号中点击菜单“更多信息->账号绑定”绑定12306账号。

(4)通过“铁路12306”微信小程序中“我->账号绑定”绑定12306账号后，在微信中关注“铁路12306”公众号。

(5)在“北京铁路12306”微信公众号中点击菜单“客运服务->账户绑定”绑定12306账号。

选择微信通知的旅客也可通过12306网站、APP、公众号或小程序的微信解绑功能，取消微信通知，恢复短信通知服务方式。

软件独特之处

【方便购票】

提供全国铁路车票的在线购买服务，方便用户随时随地预订火车票，并支持多种支付方式。

【实时查询】

用户可以在app上实时查询火车班次、余票信息、车次准点情况等，帮助用户做出更加明智的出行计划。

【个性化推荐】

根据用户的出行偏好和历史记录，铁路12306可以为用户推荐最佳的出行方案，节省用户的时间和精力。

【座位选择】

用户可以根据自己的喜好选择座位，如靠窗还是过道、上铺还是下铺等，尽可能满足用户的需求。

【服务维护】

及时发布相关公告和通知，帮助用户了解最新的车站信息、运输政策等，提供全方位的服务保障。

更新日志

【新版本特性】

1. 页面焕新升级，优化功能布局；

2. 出行服务全新改版，丰富行程信息；

3. 提升产品体验，解决已知BUG。