淘宝卖家版是一款淘宝的卖家工资平台。淘宝卖家版千牛能为淘宝买家提供卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等功能，支持淘宝买家与天猫商家的使用。这款软件能大大的方便淘宝买家的可操作性与提高工作的效率。

淘宝卖家版软件功能

一、账号自定义比例分流

采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服(单位时间内)被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。

二、强化交易焦点功能

客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数!

三、接入列表增加订单状态

根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。

四、插件工具条&插件管理器

支持ISV产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持ISV的应用，给卖家提供更好更多的服。

五、新增淘数据

给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。

六、基础功能运用

工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加最近联系人漫游功能。

淘宝卖家版软件特点

1、清新精致的界面风格，给您全新视觉感受。

2、可添加阿里巴巴会员为好友，交流随心随意。

3、打造个人“旺旺群”，和同城、志同道合的朋友群聊。

4、好友验证功能，避免垃圾广告给您的骚扰。

5、动态表情又多了，你我传情达意，美滋滋。

6、用关键字搜索添加好友，结交兴趣相投的朋友。

7、截图帖图功能，宝贝图片想发就发。

6、计算机、记事本、焦点图片等，网店管理好工具。

淘宝卖家版安装步骤

1、在明氏网下载淘宝卖家版的压缩包，解压后，双击exe文件，进入安装界面，点击自定义安装

2、点击更改可以更换默认在C盘的安装位置，建议大家选择安装在D盘

3、查看并勾选同意阿里巴巴软件许可协议

4、点击立即安装

5、淘宝卖家版软件正在安装，我们耐心等待

6、软件安装成功

淘宝卖家版使用方法

运行软件，然后登录，输入公司给的账号和密码即可登录。

然后进入千牛工作界面，分有账号以及状态区、接待客户列表区、额外信息工作台区、今日接待情况区、聊天窗口区、下单情况以及客户信息区，后续主要围绕这几个区域讲解如何使用千牛工作平台。

首先是账号以及状态区，账号就是你自己登陆的账号(提成都是靠这个账号的)，然后账号状态有挂起，未挂起2大类，挂起的话，就不会有新客户分流给你来接待，但之前接待的客户还是能发消息给你。未挂起的话就是正常接待客户，而20,50,100人挂起指的是如果你目前接待量有20人了(不管当前有没有和你在聊)，系统都不会再分配新客户给你了(利于新客服上手接待)

另外任务栏上点击千牛图标还有2种状态，忙碌 和 离开，当点击忙碌状态时，你没有挂起千牛，当又有新客户加入的话，系统会自动给新客户回复：当前客服正忙，请稍后;如果是 离开状态中没有挂起千牛，会自动给客户回复：当前客服在休息，吃饭，请稍后再来。2种状态可以自定义回复语句，一般也不需要你去操作，都是你公司定义好的。建议你要是临时有事，将千牛设置为挂起+离开

接下来是接待客户列表区，你可以将客户的ID复制进行查找，并查看聊天记录。蓝色代表目前客户在线，灰色代表客户已经下线，客户旁边也有三种状态，一种是蓝色邮件状态，代表已经发货，一种是绿色√状态，代表已经付款，一种是黄色锤子状态，表示拍下未付款。

另外可以星标客户，因为最近联系人中只能显示100人，如果有经常买的老客户的话或者特殊客户的话，不加星标的话，不在100人之内(按照时间排的)是不显示该客户的，加星标也为了客服换班的时候了解哪几个客户今天需要跟进或者咨询的。

另外 我的团队 中可以显示部门其他人员的状态和联系部门其他人员，如售前客服联系售后客服来交接售后问题等。

和 我的团队 有关的就是转接客户，有的时候客服无法处理的客户，可以转接给老手或者售后处理，理由可以任选一个。

淘宝卖家版常见问题

淘宝卖家版千牛如何更改快捷键?

在淘宝卖家版千牛登录自己的账号后，点击如图位置。

这时进入到千牛的主界面，然在主界中，选中右上方的位置。

然后会有一个下拉窗口，这时候选中系统设置。

弹出一个新的窗口，在这个窗口中选中左侧的“快捷键”

然后再选中右边的“设置快捷键”

最后如图就可以更改快捷键的位置了。

淘宝卖家版千牛如何收藏千牛头条?

启动淘宝卖家版千牛软件，登录自己的商家账号，在软件的界面中点击一下工作台

跳转到页面中，选中千牛头条

选中你需要收藏的头条文章

在标题的下面角，选中“收藏”

再点击右上方的“我的收藏”

然后就可以看见刚才收藏的文章

淘宝卖家版更新日志

【工具/服务优化】

1)客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力;

2)配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响;

3)提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;

4)屏蔽不雅用语：客服接待消费者过程中，自动识别并屏蔽不雅用语;