千牛工作台卖家版是一款由阿里巴巴集团免费出品的电脑版淘宝专家管理工具。千牛工作台常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。在千牛工作台中，宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝;店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能;货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购;营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统;“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。

千牛工作台特色介绍

千牛特权专享

双倍好友上限，行人旺旺群，颠覆性的升级 买卖沟通再也不受限

免费重磅推出 智能商家机器人

多种模式选择，满足客服不同需求，解放你的客服成本 接单so easy

分流更专业 更准确

主账号可以实时手工调配客服接待量，从此腰也不酸腿也不疼了

更多客户信息展示

会员插件直接展现买家好评率，跟差评师说byebye

商品搜索、推荐更方便

插件窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐

千牛工作台功能特点

店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、

商品、流量，访客，成交等数据配置

想看哪个就看哪个

工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索

以及淘系网址直接输入开启

语音消息

自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示

客服接听语音消息更方便

该功能需要用户升级新版手淘或者猫客才能够支持

发送客服转接原因

接收客服一目了然

客服转接支持发送原因

接收客服无须重复询问买家咨询原因

接待效率大大提升

千牛工作台功能说明

聊天功能

1. 千牛卖家版聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要点击“聊天”就可以啦~

2. 会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在一个窗口操作，买卖沟通再无顾忌!

插件功能

1. 整合插件窗口和入口，点击“插件”进入插件首页，等同与之前的工作台模式的千牛卖家版工作台首页，首页上可添加数字模块;

不同插件进行切换，刷新，撤消等，在首页的顶部区域都能方便操作。

2. 插件列表自定义管理：拖动排序、隐藏

把高频使用的插件排到前面，还能把不使用的插件拖到下方或隐藏哦。

3. 插件首页显示设置，如果亲的客服主管，除了使用聊天功能，还要不时的进行“旺旺分流”、“团队管理”插件的操作，建议选择“自动打开”。

问题反馈

内测过程中，有任何问题和建议，请及时互动和提交哦。操作方法：功能菜单——帮助及反馈

退出千牛

1. 点击工具条“功能菜单”——退出

(注：点击工具条右上角的X，表示最小化，可通过任务栏右下角重新点击打开工具条)

2. 电脑右下角——右键——退出

千牛工作台安装方法

1、在本站下载千牛工作台软件包，解压缩后双击“qianniu_(7.39.32N).exe”程序开始安装，点击查看阿里巴巴软件许可协议、云计划和用户体验改善计划，选择同意，然后点击“自定义安装”

2、进入自定义安装界面，软件默认安装位置为“C:/Program Files (x86)/AliWorkbench/”，点击“更改”可以选择其它位置安装，选择好安装位置后点击“立即安装"

3、软件正在安装中，请等待

4、软件安装成功，点击“立即使用”即可打开软件

千牛工作台使用说明

一、千牛子账号如何使用插件?

需要主账号授权后方可使用，分为两步：

1、主账号登陆千牛在右侧工具栏插件--“子账号权限”设置。

2、主账号登陆子账号后台—员工管理—补充权限，授权使用千牛插件。

二、千牛如何使用挂起功能?

点击聊天窗口右上角的“电话”图标，可快速操作挂起/不挂起;另可对挂起进行启动条件设置。

三、千牛安装时出现NSIS错误怎么解决?

出现该错误提示，说明文件未正常下载，请删除当前安装文件重新下载即可。

四、千牛工作台怎么设置自动回复

然后打开右上角齿轮状的“系统设置”：

再系统设置里选择“客服设置”：

客服设置里第二项就是“自动回复设置”了：

千牛工作台常见问题

如何卸载千牛工作台软件?

方法一：打开电脑控制面板>>程序>>程序和功能，在程序和功能面板中找到千牛工作台软件，右键点击卸载即可

方法二：安装并打开电脑管家软件，选择进入软件管理选项，点击卸载选项，在列表中找到千牛工作台软件，点击卸载即可

方法三：安装并打开360软件管家，在卸载选项的列表中找到千牛工作台软件，点击卸载即可

同类软件对比

拼多多商家工作台免费版是一款专业易用的店铺管理软件，拼多多商家工作台最新版可同时管理多个店铺，支持一键复制淘宝、天猫商品到拼多多，强大的标题优化功能能够有效的提高商品曝光率，拼多多商家工作台免费版可以立即查看当前需要支付的订单，查看客户已经拼团的订单。

京东商家助手是一款提供给商家使用，免费的客户端工具软件。京东商家助手可以使您不登陆商家后台就能进行订单生产，快速实现订单下载发货流程。商家助手支持订单批量出库、批量打印发货单、快递单模板的可定制化、批量打印快递单，针对某些快递单还能自动生成运单号，省下了大量人工填写的工作。

千牛工作台卖家版更新日志

【功能新增】

1、新版支持收藏夹能力;

2、优化菜单显示数量：支持低分辨率显示器一级菜单可完整显示，同时菜单支持“宽版”的显示，支持自行切换;

3、工作台左侧菜单支持悬停显示二级;

4、聊天工具条支持优惠计算、邀请下单等各种便捷功能;

5、支持消息管理器，能查看历史消息，支持订单号搜索买家;

6、支持聊天会话快捷键预览;

7、自动推送卡片来源显示：商家发送的卡版消息，支持客服查看卡片的发送来源，包括：欢迎语、催拍、催付、服务助手自动回复、辅助机器人推荐回复等消息来源

8、超时响应率计算逻辑优化：优化回复超时判断逻辑，针对辱骂、客套话、消息卡片等不合理场景进行剔除;

9、帮助与反馈优化：商家客服咨询过程中，新增延迟发货报备、是否计入最低价查询、交易钱款去向查询等自助服务工具等;新增支持商家查看反馈历史记录，同时支持查看反馈回复信息; 新增千牛智能检测工具。 10、菜单支持鼠标Hover(移动到一级菜单上)展开二级菜单功能;

11、工作台窗口页面支持双击关闭标签页;

12、同一账号登陆下，手机扫码之后可同步至电脑央来查订单信息;

13、工作台性能优化;

10、新增品牌色皮肤：针对天猫、天猫国际商家拥有品牌色皮肤