美洽客户端是一款相当不错的聊天软件，软件上不仅仅可以为用户提供多种形式的互动功能，更是可以支持多种插件以及第三方应用的导入使用，从而让用户可以拓展很多很多的功能，并且软件还支持多种终端进行使用，从而便于用户进行移动办公。

美洽软件在管理的过程中还会为系统对客服的任务进行分配，从而更好地满足指定的客户，客户在享受完客服的服务之后，还可以进行评价，并且每一次的客服和客户互动数据信息都会被实时地记录，便于管理者可以在一键整合好的数据中有所了解。

美洽亮点

1、全渠道一键集成

高效客服工作台，个性化专属沟通，大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入，适应性强

美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。

移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。

4、对话功能强大

客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。

在手机上，顾客可实时拍照发送给客服。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析

转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。

客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。

7、更多高级功能

快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。

根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。

美洽优势

1、最快连接你与顾客

2、优质服务，源于至心了解

3、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

4、优秀，不止此

5、超40000家优秀企业已选择美洽

美洽特别说明

1、下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压;

2、软件同时支持32位64位运行环境;

3、如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行;