米多客是款很好用的一款聊天操作的专业工具。米多客可以对客户的资源、还有聊天的管理都能够做到很详细的管理，并且还能够让客户的满意度也提升，同时提升我们的工作效率。

米多客软件特色

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客功能介绍

软件是运行是相当的稳定

并且可以对对话的稳定得到加强

安全方面也相当的不错

包括了敏感信息的安全警告

还会不定期的对系统的安全进行加固

服务方面也比较的及时，快速的即可解决产品的问题

对统计分析的功能进行快速的支持

米多客安装步骤

1、软件下载解压之后双击安装

2、选择文件的安装位置

3、点击安装等待安装完成使用

米多客使用方法

第一步：管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”

第二步：填写相关信息-点击保存

*“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值;

*“角色”：不同的角色会有不同的操作权限，由管理员自行决定

米多客更新日志

【设置中心-自动回复-企业回复】支持按渠道设置回复内容

【设置中心-询前表单-客服分配问题】客人点击问题进入聊天，客服可以查看具体点击的问题

新增【历史对话-渠道名称】，可以按公众号、微信昵称检索历史对话

云多客评价消息显示方式由超链接调整为app链接方式

修正手机聊天窗口发送图片失败的bug

修正手机聊天窗口输入框位置异常的bug

修正其他已知问题