1号店小妖客服软件是一款专为客服打造的十分优秀的聊天工具，软件不仅仅可以实时地获取到客户的问题内容，更是为不同的客户自定义标签，从而更好地为不同的客户提供相应的服务，软件还具备评价系统，让用户可以很好地了解到自己所存在的不足之处。

1号店小妖客服最新版还具备消息订阅功能，让用户在处理客户的消息闲暇之余，更是可以不断地获取到海量的资讯信息，更好地提升自己的业务水平，让自己每天有所进步，带来更多的收益。

1号店小妖客服功能

1、举报中心实时处理顾客骚扰问题，帮助客服提高服务效率

2、顾客标签贴上顾客印象，定制个性化服务

3、满意度评价主动发起满意度邀请，即时查看评价结果

4、消息中心自主订阅消息，提高消息触达率

1号店小妖客服使用说明

1、为何我登录了客服但是前台不亮灯？

首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下，您对应的前台入口选择的客服分组里，是否有您所登录的账号，如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里，那么即使您登录了，前台也是离线状态哦。

2、为何我登录在线客服时显示未授权？

首先请您去商家后台—在线客服—客服管理，将您的客服账号添加进客服组，并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理，是否有选择过这个账号所对应的客服分组，如果一个入口都没有选择这个分组，也会默认为未授权哦。

3、为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号？

这是由于您刚建立的账号，没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中，找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

4、为什么我查不到聊天记录？

当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录，子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。

1号店小妖客服更新日志

1、顾客标签：明确顾客属性，提供精准化服务

2、前台举报&后台拦截：让刷单广告不再困扰你

3、消息中心：提高消息触达率，不再错过任何通知

4、满意度评价：客服主动发起评价，实时查看顾客反馈

5、全新视觉体验：优化整体界面，增强UI美感