胜威电话客服管理系统免费版是一款可以轻松提升客服办公效率的软件，软件不仅仅对每一位客户的数据信息有所详细的记载，更是在客户查询客服时，为客服提供了客户的相关资料信息，让客服可以更好地了解到客户的情况。

明氏下载站提供了胜威电话客服管理系统下载，更是有自动处理数据的功能，让用户可以将一些重复的内容交给系统来进行处理，软件上更是有不错的数据库来存储数据信息，让用户的数据调用更加地安全，高效。

胜威电话客服管理系统功能

1、来电客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率

2、电话自动/手动录音，随时查询听取，支持在线监听

3、自动语音导航(IVR)功能，实现交互式电话语音应答服务，可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制

4、企业彩铃功能，录制企业宣传语作彩铃供来电者先听

5、电话留言功能，有留言自动拨号通知并支持远程管理

6、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话

7、电话调查功能，来电者可对本次通话服务评价打分，便于领导对工作人员的服务质量和客户的满意度的掌握

8、电话自动通知功能，可自动对指定成员发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动开始和结束

通知时间，实现定时发布通知，接通后播放预先录制好的通知语音文件，提高工作效率

9、可用软件拨号盘利用电脑直接拨号，和用电脑耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，腾出双手操作电脑、录入该客户资料、作记录等，让工作效率成倍提高

10、可以在查看客户资料时根据相应的电话号码自动对联系人进行拨号等。

胜威电话客服管理系统使用说明

1、完成压缩包的下载后，打开，将两个系统分别安装

2、登录配置数据库，进行链接

3、配置好数据库后，登录账号，第一次登录不要密码，即可放心使用

胜威电话客服管理系统适用范围

1、企业商业电话，企业客服热线，销售热线等。

2、供电、供水、厂矿、机场等客服热线电话。

3、物流中心、汽车4S店、客户服务中心热线等。

4、售后服务热线、投诉举报、监督热线。

5、电话营销型公司、咨询公司、物业管理。

6、电话订餐、航空售票、快递公司、送水送气。