米多客云呼叫中心是一款简单、方便、专业的办公应用软件。这款软件可以改善传统呼叫中心系统的各种缺点，更好地满足企业的电子商务需求。感兴趣的朋友们赶快来下载吧。

软件简介

米多客云呼叫中心是米多云科技提供的云热线服务。它具有客户服务管理、通话记录、呼叫转移、IVR语音导航、智能分配来电、批量导入呼出任务、自动生成报告等功能。

软件功能

五大产品优势，为云呼叫中心量身定做

IVR语音导航节省人工成本

在系统后台设置自定义语音节点后，管理员可以在每个节点上设置相应的语音，实现个性化的IVR语音应答系统。

支持多级定制语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助或手动座位，提高服务效率，节省人工成本。

外派任务，提高服务效率

管理员可以设置每天的出站任务，系统会在设置的时间内提醒代理，有助于提高代理的工作效率。在出库任务明细表中可以查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。

客户管理，提高客户忠诚度

美的云呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户信息，随时记录通信，为客户提供“一对一”专属服务，同时查看历史通话记录的功能，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提高客户忠诚度。

汇报工作，掌握操作情况

实时记录客服代理的上线时间和来电次数，实时查看和管理客服的通话状态。管理员可以随时查看传入和传出代理的数量。通过查看代理的呼叫接通率和呼叫损失统计分析，可以帮助管理员了解代理的工作状态和呼叫中心的运行情况。

减少客户等待的配送规则

美的云呼叫中心提供三种智能分配方式：重复客户分配、归属分配、技能价值分配，确保传入客户能在第一时间匹配到最适合的客服接待，从而大大提高了服务的准确性。促进订单转换。

安装方法

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