PESCMS Ticket破解版是一款功能强大的客服工单系统，这款软件基于GPLv2协议开发，不仅能够快速合理的管理工单，并自动分发给客服进行处理，还提供1对1专属客服、客服分组、工单超时关闭等实用功能，让客服工作效率能够大大的提升。

PESCMS Ticket破解版基于Javascript语言开发的跨域工单提交，可实现在任何系统、任何页面，只需要调用一句Javascript代码，即可生成工单系统，还可以对工单进行创建，统计，更改删除，支持云端存储功能，方便企业工作人员进行业务统计管理。

软件特色

跨域工单

传统的客服工单系统，都基于程序实现站内的工单提交，PESCMS TICKET 客服工单系统在传统客服工单系统功能之上，借助Javascript的发展优势，让客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的Web系统。

轻松设定工单内容

PESCMS TICKET 客服工单系统结合智能表单功能，可以轻松设定任何工单的内容。

及时响应，自动分单

(将来支持)

每天面对成千上万的工单，客服人员除了做到及时响应外，系统进行自动分单也是非常必要的。PESCMS TICKET 客服工单系统支持设定分单规则，让专业的人解决专业的疑难。

知彼知己

(将来支持)

每天在解决客户的问题外，结合PESCMS TICKET 客服工单系统提供工单的数据分析，对问题进行汇总分析，针对性地改善产品中的不足，知彼知己是当今市场生存之道。

软件功能

工单超时自动关闭

更新版本后，在工单模型中，选择开启自动关闭工单后，输入对应的关闭时间（分钟）。当工单状态为0，即没有客服受理情况下，达到设定的时间，将会被系统自动关闭。

后台客服通知自定义内容

现在除了通知客户消息可自定义之外，后台客服得通知消息和自动回复的消息都可以自定义了。具体信息可通过文档查阅。

专属客服

作为工单系统，一对一的解答功能是非常有必要的，让客户获得尊贵的享受，无形之中提升售后质量。

在工单模型中，可以选择当前工单是否允许填写指定的客服进行受理工单问题。

当客户填写了指定客服信息后，工单将只通知到指定的客服，且在工单列表中显示【专属工单】作为标记。

由于存在客服重名的可能性，因此专属客服基于工号来标记。具体以文档为准。

其次，当前的专属标记在后续将会继续优化，凸显任务的重要性。

客户分组与指定客户分组可见工单

积累的客户达到一定数量时，客户的分组显得尤为重要。在推出客户分组之时，我们顺带新增了工单模型可指定客户分组可见。现在，可以限制客户分组之间的可见工单了。