米多客客服系统是一款智能好用的在线服务系统，为用户提供了在线咨询、CRM管理、沟通服务等多项功能，能帮助管理者轻松完成客服管理工作，也能同时提高工作效率。

米多客客服系统是一款功能强大的客服管理系统，内置CRM系统无缝对接企业CRM，让你轻松管理客户资料，而且还拥有智能对话分配功能，让你最大限度科学的协调客服工作，提升服务效率！

功能介绍

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

CRM管理：内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

更新日志

版本：V1.1.2.7

系统功能升级说明

内容

新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项，可以设置鼠标双击直接发送给客人

新增[知识库-问题管理-关联问题]，支持设置多个关联问题

新增[知识库-多轮对话]，机器人设置中开启多轮对话，即可按设置流程推送会话消息

新增[企业抖音-群发管理-昵称指令]，群发消息时可以插入昵称指令

新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态]，显示粉丝当前的关注状态

修正其他已知问题