网易七鱼电脑版是一款深受企业热爱的客服系统，可以在用户与客服之间建立快速的交流通道，方便完成各种应答服务，提高客户满意度的同时还能增加转换率。网易七鱼支持多渠道接入方式，网页、app、软件全都可以接入，智能通过大数据有序安排客服人员接待，十分好用。

网易七鱼目前已经被金融、电商、在线教育等行业广泛使用，当用户浏览需要咨询的时候就可以接入客服系统，为客户一对一解答各种困惑与疑问。

网易七鱼特色介绍：

1、解决客户问题并提高客户满意度

2、降低服务成本，提高客户满意度

3、通过各种渠道接触客户，多元化沟通

4、保证消息收发，稳定安全

5、高效的客户服务接待，更满意的客户

6、对接客户信息，更好地了解客户

7、服务流程监控，高效管理

网易七鱼安装步骤：

1、下载完成后我们双击安装文件“QIYU_PC_Setup_v1.2.4.exe”出现安装界面：

2、安装程序默认勾选我已经阅读并认可《软件许可及服务协议》，然后点击一键安装。

3、正在安装，过程过程需要几秒钟。

4、安装完成，桌面添加快捷方式并自动运行软件。

常见问题：

网易七鱼怎么登录？

七鱼云客服为每个企业提供专属的后台登录地址，如http://xxxx.qiyukf.com/login，其中“xxxx”在企业注册时生成。账号和密码为客户注册时自行设置的邮箱和密码，密码区分大小。

更新日志：

1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段

4、【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批

5、【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置

6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，且支持优先接待

7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年（团队报表）

8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0

9、【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制

11、【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑

12、【工单】工作台优化+支持关联客户

13、【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮

14、【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮